Envíos y Devoluciones
📦 Envíos
Tiempos de Entrega
- Montevideo: 24-48 horas
- Interior: 48-72 horas
- Zonas rurales: 3-5 días hábiles
Costos de Envío
- Envío estándar: $250
- Envío express (24h): $450
- Envío gratis: En compras superiores a $5,000
Seguimiento
Recibirás un código de seguimiento por email una vez que tu pedido sea despachado. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestro sistema o directamente en el sitio web del servicio de mensajería.
Productos en Preventa
Los productos marcados como "Preventa" tienen tiempos de entrega especiales que se indican en la descripción del producto. Estos artículos se envían cuando estén disponibles en stock.
🔄 Devoluciones
Política de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Los productos deben estar:
- En su estado original, sin usar
- Con todas las etiquetas originales
- En su embalaje original
- Con todos los accesorios incluidos
Cómo Realizar una Devolución
- Contacta a nuestro equipo:
Envía un email a nuvriauy@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. - Espera la autorización:
Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) en 24-48 horas. - Empaqueta el producto:
Incluye el número RMA dentro del paquete junto con la factura original. - Envía el paquete:
Usa el servicio de mensajería que prefieras. Te recomendamos usar envío con tracking.
Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles. El dinero será devuelto al método de pago original que utilizaste en la compra.
Costos de Devolución
- Producto defectuoso o error nuestro: Cubrimos todos los costos
- Cambio de opinión: El cliente cubre los costos de envío de devolución
⚠️ Importante
- • Los productos en oferta o liquidación pueden tener políticas especiales
- • Productos personalizados no son elegibles para devolución
- • Los productos en preventa siguen la misma política una vez recibidos
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